12bdb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 12bdb প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সম্পর্কিত সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 12bdb-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

12bdb একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, ক্রিকেট বেটিং সহ বিভিন্ন ধরনের গেম রয়েছে। প্রতিটি সেবা এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আপনার কাছে অস্পষ্ট মনে হয়, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

12bdb-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টধারীকে অবশ্যই ব্যক্তিগতভাবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নয়।
• এমন কোনো এলাকা বা দেশ থেকে নিবন্ধন করা যাবে না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আমরা যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার কাছে প্রাসঙ্গিক নথিপত্র চাইতে পারি। প্রয়োজনীয় নথিপত্র সময়মতো জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

12bdb-এ নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। প্রদত্ত সমস্ত তথ্য অবশ্যই আপনার নিজের এবং সঠিক হতে হবে।

৩.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। পাসওয়ার্ড অনুমান করা সহজ হবে না এমনভাবে রাখুন — বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয় ব্যবহার করুন। পাসওয়ার্ড হারিয়ে গেলে বা অন্য কেউ জেনে গেলে অবিলম্বে 12bdb সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী। অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ঘটনা দ্রুত আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

12bdb বর্তমানে নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ পদ্ধতিভেদে ভিন্ন হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳১,০০০
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা এর মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হতে পারে
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে

৪.৩ লেনদেন যাচাই

12bdb সন্দেহজনক লেনদেন অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এ পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

12bdb-এ নতুন খেলোয়াড়দের জন্য প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়। এই বোনাস গ্রহণ করতে হলে নিম্নোক্ত শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

• বোনাস পাওয়ার যোগ্যতার জন্য ন্যূনতম ৳৩০০ জমা দিতে হবে
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ১০ গুণ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে
• বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য — প্রতি অ্যাকাউন্টে একটি স্বাগত বোনাস
• বোনাস নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হতে পারে

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

12bdb নিয়মিতভাবে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা প্রমোশন পেইজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ নিয়ম হিসেবে:

• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বাজির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে
• 12bdb যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে

৫.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম

আমাদের ভিআইপি প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য সুবিধা পাওয়া যায়। সক্রিয় খেলার মাধ্যমে পরবর্তী স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

12bdb-এ সমস্ত গেম ন্যায্যভাবে পরিচালিত হয়। আমরা প্রতিষ্ঠিত গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সফটওয়্যার ব্যবহার করি — যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর গেমগুলো স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরীক্ষিত ও যাচাইকৃত।

৬.২ কারিগরি সমস্যা

কারিগরি ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম মাঝপথে থেমে গেলে, 12bdb সেই গেমের সর্বশেষ সংরক্ষিত অবস্থা পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করবে। তবে এ সংক্রান্ত কোনো দাবির ক্ষেত্রে 12bdb-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৩ গেম সীমাবদ্ধতা

নির্দিষ্ট কিছু গেম বা বাজি ধরনের ক্ষেত্রে বোনাস অর্থ প্রযোজ্য নাও হতে পারে। এই সীমাবদ্ধতার তালিকা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেইজে উল্লেখ থাকবে। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলোতে বোনাস ওয়েজারিংয়ের ক্ষেত্রে আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 12bdb প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়ার যেকোনো পদ্ধতি নিষিদ্ধ।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম: মিথ্যা তথ্য প্রদান, পরিচয় জালিয়াতি বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক আচরণ।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা বা মানি লন্ডারিংয়ের যেকোনো প্রচেষ্টা।
• হ্যাকিং ও চুরি: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার যেকোনো চেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার: বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতির ব্যবহার।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তাদের হয়ে বাজি ধরা।
• অপমানজনক আচরণ: কাস্টমার সাপোর্টসহ যেকোনো ব্যক্তির সাথে অপমানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮.১ 12bdb কর্তৃক স্থগিতকরণ

12bdb নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো প্রযোজ্য উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

12bdb ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার সমস্ত লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেইজে পাওয়া যাবে। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি:

• সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন

12bdb দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আর্থিক লাভের উপায় নয়। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য।

দায়িত্বশীল খেলার জন্য আমাদের সরঞ্জাম ও নীতিগুলো:

• আপনি নিজের জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন
• সাময়িক বিরতি বা স্বেচ্ছামূলক বিরতির অনুরোধ করতে পারবেন
• সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ দেখা দিলে সাপোর্ট টিম সহায়তা প্রদান করবে
• পেশাদার সহায়তার জন্য আমরা আপনাকে উপযুক্ত সংস্থার কাছে পাঠাতে পারি

দায়িত্বশীল খেলার বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেইজ পরিদর্শন করুন।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, 12bdb নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন ব্যাহত হলে
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সেবার ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে
• প্রতিরোধের বাইরে যেকোনো ঘটনার কারণে সেবা বন্ধ থাকলে (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ)
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অসাবধানতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি

12bdb-এর মোট দায়বদ্ধতা কখনো সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট মূল্যের বেশি হবে না।

12bdb যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেইজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করতে না চাইলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১৩.১ যোগাযোগের মাধ্যম

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

১৩.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে সমাধান প্রদান করব।

১৩.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

12bdb ও ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ একটি স্বীকৃত মধ্যস্থতা প্রতিষ্ঠানের সহায়তা নিতে পারবেন।