12bdb-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তা এখানে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
12bdb-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা — 12bdb প্ল্যাটফর্ম — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করি।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতিটি 12bdb-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত এবং বাংলাদেশি আইন ও প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
আপনি যখন 12bdb-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন, লেনদেন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় আসেন। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তবে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অধিকার সংরক্ষণ করি।
আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
২ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও সচল মোবাইল নম্বর
- বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
- আপনার দ্বারা নির্ধারিত ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য অপরিহার্য।
৩ আর্থিক তথ্য
আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা সংগ্রহ করি:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ ও তারিখ
- জমা ও উত্তোলনের তথ্য (সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০)
- বোনাস ও প্রমোশন গ্রহণের রেকর্ড
আর্থিক তথ্য কখনই প্রত্যক্ষভাবে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ের টোকেন ব্যবহার করা হয়।
৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- পেইজ ভিজিটের ইতিহাস ও সময়কাল
- কুকি ও সেশন ডেটা
- রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
৫ গেমিং কার্যকলাপ তথ্য
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা রেকর্ড রাখি:
- খেলার ইতিহাস ও পছন্দের গেম বিভাগ
- বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি
- VIP স্তর ও পুরস্কার পয়েন্ট
- দায়িত্বশীল গেমিং সীমা নির্ধারণের তথ্য
এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
৬ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ
12bdb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যোগাযোগ করা।
আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা, নতুন গেম ও ফিচার যোগ করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত করা, সাইবার হুমকি প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ।
২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং ইমেইলের মাধ্যমে ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা নিশ্চিত করা।
আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও নতুন গেম সম্পর্কে তথ্য পাঠানো। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য প্রকাশ
৭ কখন তথ্য শেয়ার করা হয়
12bdb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
- প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, JILI, Spribe, PG Soft) শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার প্রেক্ষিতে আইনগতভাবে বাধ্য হলে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সহযোগিতা।
- ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী অপরিবর্তিত থাকবে।
সকল তৃতীয় পক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মানদণ্ড বজায় রাখার চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৮ কুকির ব্যবহার ও ব্যবস্থাপনা
কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 12bdb নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা — এগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম বিভাগ ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখা।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করতে এবং উন্নতির সুযোগ চিহ্নিত করতে।
- বিপণন কুকি: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন প্রদর্শন করতে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা
৯ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
12bdb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে:
- 256-বিট এসএসএল/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
- পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং — কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা প্রযুক্তি
১০ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করি:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আর্থিক রেকর্ড সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ৩ বছর কোনো কার্যকলাপ না থাকলে আমরা আপনাকে জানিয়ে ডেটা মুছে ফেলতে পারি।
- মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য অনুরোধের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার
১১ তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকারসমূহ
12bdb-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা ও দায়িত্বশীল খেলা
১২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
12bdb শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি বয়স সম্পর্কিত তথ্য গোপন করে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তার সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।
১৩ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার
আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপ তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি। এতে অন্তর্ভুক্ত:
- অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্যাটার্ন শনাক্ত করা
- স্ব-নির্ধারিত সীমা লঙ্ঘন হলে সতর্ক করা
- সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জনের সুবিধা প্রদান করা
- প্রয়োজনে পেশাদার সহায়তার তথ্য শেয়ার করা
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেইজ দেখুন।
নীতি আপডেট ও যোগাযোগ
১৪ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
12bdb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- পেইজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
১৫ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের সাড়া দিই। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
সম্পর্কিত তথ্যপূর্ণ পেইজ
12bdb-এ আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে নিচের পেইজগুলো দেখুন।